Performance Marketing

Lĩnh vực: Đồ gia dụng
Thương hiệu: Khánh Vân Store
Thời gian triển khai: T3/2024
Vai trò của chính: Facebook Ads

Công việc triển khai

➤ Phân tích dữ liệu và hành vi của khách hàng
➤ Nghiên cứu và đánh giá chi tiết sản phẩm
➤ Thiết lập các mục tiêu/KPI/ngân sách/kế hoạch triển khai
➤ Lên kế hoạch/triển khai nội dung quảng cáo
➤ Theo dõi và phân tích hiệu suất quảng cáo theo các chỉ số như CTR, CPC, CPA, ROAS
➤ Tối ưu liên tục các yếu tố như nội dung, hình ảnh, giá thầu, nhóm mục tiêu để cải thiện hiệu quả
➤ Theo dõi và đo lường hiệu suất của từng quảng cáo, chiến dịch
➤ Xây dựng Zalo OA và gửi tin nhắn ZNS

Kết quả đạt được

➤ Tối ưu CPA giao động từ 8-15k/tin nhắn
➤ Chi phí quảng cáo khoảng 15-20%
➤ Tỉ lệ chốt: 10-18%

Bối cảnh trước khi bắt đầu dự án

➢ Khánh Vân Store là một thương hiệu nổi bật trong lĩnh vực đồ da dụng, chuyên cung cấp các sản phẩm chất lượng cao với giá thành hợp lý. Dưới đây là một bài viết portfolio chi tiết về hoạt động marketing mà tôi đã thực hiện tại cửa hàng này với vai trò Digital Marketing Specialist.
➢ Khi tôi tham gia vào dự án quảng bá cho Khánh Vân Store, thị trường đồ da dụng đang cạnh tranh khốc liệt với nhiều thương hiệu lớn. Khách hàng tiềm năng thường bị choáng ngợp bởi sự đa dạng sản phẩm và mức giá khác nhau. Do đó, việc tạo ra chiến dịch quảng cáo để tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng với mục tiêu thúc đẩy doanh thu với các sản phẩm chiến lược của doanh nghiệp.

Mục tiêu chính khi triển khai Performance Marketing cho Khánh Vân Store là thu hút khách hàng tiềm năng, tăng doanh số bán hàng và tối ưu hóa chi phí quảng cáo. Cụ thể:
➤Tăng lưu lượng truy cập và tương tác trên trang Facebook của cửa hàng: Thông qua các quảng cáo hấp dẫn, thu hút nhiều khách hàng tiềm năng tìm hiểu về sản phẩm.
➤ Tăng doanh số bán hàng: Chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự, thúc đẩy doanh số bán hàng thông qua các quảng cáo kích thích nhu cầu mua sắm.
➤ Tối ưu hóa chi phí quảng cáo: Sử dụng các công cụ phân tích và tối ưu liên tục để đạt được hiệu quả quảng cáo tối đa với chi phí thấp nhất, tăng ROAS (Doanh thu trên chi phí quảng cáo).
➤ Xây dựng thương hiệu: Thông qua các chiến dịch quảng cáo sáng tạo và nhất quán, góp phần nâng cao nhận diện thương hiệu Khánh Vân Store trong lòng khách hàng.

Phương án triển khai đội nhóm

1. Phân tích dữ liệu và hành vi của khách hàng

Sử dụng công cụ phân tích: Áp dụng Facebook Ad Library, Minea Spy, Google Search để theo dõi lưu lượng truy cập và hành vi của người dùng của cửa hàng.
Xác định đối tượng mục tiêu: Phân tích độ tuổi, giới tính, sở thích và thói quen mua sắm của khách hàng từ đó đưa ra target cụ thể để tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo.
Khảo sát khách hàng: Tiến hành khảo sát trực tuyến để thu thập phản hồi và hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng đã nhắn tin/mua hàng trước đó để đưa ra phương án triển khai cụ thể.

2. Nghiên cứu và đánh giá chi tiết sản phẩm

Phân tích sản phẩm: Đánh giá từng sản phẩm dựa trên chất lượng, tính năng và giá cả để xác định điểm mạnh và điểm yếu.
So sánh với đối thủ: Nghiên cứu các sản phẩm tương tự từ đối thủ cạnh tranh để tìm ra lợi thế cạnh tranh cho sản phẩm của Khánh Vân Store.
Xây dựng nội dung: Tạo ra các mô tả sản phẩm hấp dẫn, nhấn mạnh vào chất lượng và giá trị mà sản phẩm mang lại.

3. Thiết lập các mục tiêu/KPI/ngân sách

Xác định mục tiêu chiến dịch: Đặt ra các mục tiêu cụ thể như tăng lượng khách hàng tiềm năng, tăng doanh thu và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
Thiết lập KPI: Tạo lập chi tiết các chỉ số quan trọng như CTR (Tỷ lệ nhấp chuột), CPC (Chi phí mỗi nhấp chuột), CPA (Chi phí mỗi hành động) và ROAS (Doanh thu trên chi phí quảng cáo).
Lập ngân sách: Xác định ngân sách cho từng chiến dịch quảng cáo và phân bổ ngân sách cho các kênh khác nhau.

4. Lên kế hoạch/triển khai nội dung quảng cáo

Tham gia các phiên livestream: Các buổi livestream để giới thiệu sản phẩm, tương tác trực tiếp với khách hàng và giải đáp thắc mắc.
Sản xuất video quảng cáo: Tạo ra các video ngắn giới thiệu sản phẩm, hướng dẫn sử dụng, và chia sẻ trải nghiệm của khách hàng.

5. Theo dõi và tối ưu hiệu suất quảng cáo

Giám sát và điều chỉnh chiến dịch: Theo dõi hiệu suất của từng quảng cáo hàng ngày để phát hiện các vấn đề và cơ hội cải thiện.
Phân tích dữ liệu: Sử dụng các báo cáo từ Facebook Ads Manager để phân tích các chỉ số như CTR, CPC, CPA và ROAS.
Báo cáo định kỳ: Lập báo cáo hàng ngày/tuần/tháng về hiệu suất quảng cáo và trình bày cho quản lý để xem xét và điều chỉnh chiến lược.